有温度的九悦,暖心!——打造有温度的医院服务措施评比赛拾萃
2020-01-10

一个暖心的眼神

一句暖心的话语

一个暖心的手势

一个暖心的举措

都能让走进九悦旗下医院的“您”

感受到一种暖心的服务

没错!

2019年,九悦旗下所属就是要做

“暖心工程、有礼医院,争做有温度的九悦人”

 

 
 
 
暖心❤
 
 

“我能为医院服务做什么?”

打造有温度的医院服务措施评比赛

 

 

2019年10月19日九悦医疗集团组织旗下南浔久安医院、桐乡九悦医院院长、常州九悦医院、普陀仁济医院、金华九悦医院、兰溪瑞康医院进行打造有温度的医院服务措施评比赛。

“我为患者做点什么?”,“我为同事做点什么?”,“我为医院做点什么?”,不是问患者,也不是问社会,是问问我们的九悦人,为了你们的服务对象,有没有想过要改变服务?要如何改变?打开脑洞,畅所欲言,服务新措施“嗖嗖”已经呈现……

 

临床服务更“走心”
 
 

 

 

 

 

 
暖暖的“中药袋”
 

在他们心目中

病患无小事

从不忽略暖心服务的细枝末节

看,这不

常州九悦医院又为患者提供了一项新的暖心服务

一个微不足道的袋子

却是暖心服务的见证!

 

 

中药袋

 

在科室里,经常能听到患者及家属对中药房医师诉说的一个声音:“我们自带中药回去煎制的都不知道具体煎制步骤,好烦恼,每次问你们又很麻烦!”

 

看到他们忧心的样子,常州九悦的医护人员感同身受。为了顺利解决患者这一难题,提醒患者如何煎制中药并保证患者信息与药品的准确性,常州九悦的医护人员集思广益,现为患者提供温馨“中药袋”

 

一个小小的“中药袋”

装着一帖帖中药

将它们拼凑成患者的“放心”

它虽小

承载的世界却很大

满溢着常州九悦的温暖

 
 
暖心❤❤
 
 
 
更贴心的“胰岛素针"
 

护士发明“胰岛素腹部定位卡” 

助老“糖友”找准注射部位

 

南浔久安医院的内科病房住了许多位高龄且有糖尿病的患者,细心的护士发现出院后有一部分患者每天按时按量注射胰岛素,但血糖依旧居高不下。原来是患者注射点总是定位不准,考虑到遇到这种难题在患者中普遍存在,南浔久安医院的内科护士萌生了设计制作“胰岛素腹部定位卡”的想法。“胰岛素腹部定位卡”为患者注射提供了便利,南浔久安医在广大患者中推广。

 

 

 

温情服务更“暖心”
 

 

 

 

 

 

 

 
微笑服务更“甜”
 

 

微笑在脸上,服务在心中

微笑服务不只是脸上挂着微笑,

更是真诚地为患者服务的心。

 

微笑服务最重要的是在感情上把患者当场亲、当朋友与他们同欢喜共忧伤,成为患者的知心人。普陀仁济医院桐乡九悦医院深入开展“微笑服务”,规范仪表,改变形象,推行“五个一”:多一点笑容、多一点解释、多一点问候、多一点理解、多一点关爱。

 

 

 

 

 

 

预约服务更“深”

患者就医,微信预约、电话预约、诊间预约……普陀仁济医院多样化预约模式可以预约,把时间还给你,让你真正“自由”掌控。

 

 

 

 

 

 

 
一站式服务更“远”
 

咨询、分诊、便民、投诉……兰溪瑞康医院和普陀仁济医院一站式服务模式从门诊延伸到住院,入院办理在病区,出院结算在病房,药师送药到床边。

 

 

 

 

 

 

 

 
便民服务更“细”
 

九悦旗下各家医院打造有温度的医院把便民服务做的更细致,手机没电,为你提供共享充电宝;腿脚不便,为你准备共享轮椅;出门下雨,为你备好共享雨伞,防止老人走失,为你定制防走失卡。有WIFI、有休憩场所,有电视……你也就忘了身在医院。

 

 

 

 

 

 

 

 
提升患者的幸福指数
 

九悦旗下医院始终坚持打造有温度的医院,真是细节见温暖,细节见真情。我们与每位陌生病人萍水相逢,给他们提供精湛的技术和优质的服务,在他们有需求时伸出援手。我们不期而遇,却带给患者极不可缺少的温暖。大家常常觉得如今医患关系紧张,其实良性关系是双向架构的,这个世界还是很有爱的!

 

 

 

 

 

 

 
提升员工幸福指数
 

 

九悦医疗一直致力于打造一个“家”的文化,医院就是一个大家庭,每个员工生日会收到蛋糕,为了关心员工健康与生活,尊重员工家属,是为了更好地尊重员工,在定期召开亲友会上,医院向家属汇报医院发展情况,并表达真挚谢意,家人更理解和支持医院的工作,员工家庭更和谐,工作更有干劲,这就是后院接力。

 

 

在一个有温度的医院里,就是要做一支有温度的队伍。服务无止境,九悦还为尽完美,但我们力求一天比一天进步,一天比一天更好。

 

所有的暖心举措我们一件件做

所有的暖心的故事也未完待续

我们也期待

九悦暖心工程,能暖到您的心坎里!

 
 

Copyright 2009-2020 JiuYue Medical Investment Group. All Rights Reserved
招贤纳士 | 联系我们 | 沪ICP备17013279号
| 沪公网安备31011502017353号