有温度的九悦，暖心！——打造有温度的医院服务措施评比赛拾萃
2020-01-10
一个暖心的眼神
一句暖心的话语
一个暖心的手势
一个暖心的举措
都能让走进九悦旗下医院的“您”
感受到一种暖心的服务
没错！
2019年，九悦旗下所属就是要做
“暖心工程、有礼医院，争做有温度的九悦人”
“我能为医院服务做什么？”
打造有温度的医院服务措施评比赛
2019年10月19日九悦医疗集团组织旗下南浔久安医院、桐乡九悦医院院长、常州九悦医院、普陀仁济医院、金华九悦医院、兰溪瑞康医院进行打造有温度的医院服务措施评比赛。
“我为患者做点什么？”，“我为同事做点什么？”，“我为医院做点什么？”，不是问患者，也不是问社会，是问问我们的九悦人，为了你们的服务对象，有没有想过要改变服务？要如何改变？打开脑洞，畅所欲言，服务新措施“嗖嗖”已经呈现……
在他们心目中
病患无小事
从不忽略暖心服务的细枝末节
看，这不
常州九悦医院又为患者提供了一项新的暖心服务
一个微不足道的袋子
却是暖心服务的见证！
中药袋
在科室里，经常能听到患者及家属对中药房医师诉说的一个声音：“我们自带中药回去煎制的都不知道具体煎制步骤，好烦恼，每次问你们又很麻烦！”
看到他们忧心的样子，常州九悦的医护人员感同身受。为了顺利解决患者这一难题，提醒患者如何煎制中药并保证患者信息与药品的准确性，常州九悦的医护人员集思广益，现为患者提供温馨“中药袋”。
一个小小的“中药袋”
装着一帖帖中药
将它们拼凑成患者的“放心”
它虽小
承载的世界却很大
满溢着常州九悦的温暖
护士发明“胰岛素腹部定位卡”
助老“糖友”找准注射部位
南浔久安医院的内科病房住了许多位高龄且有糖尿病的患者，细心的护士发现出院后有一部分患者每天按时按量注射胰岛素，但血糖依旧居高不下。原来是患者注射点总是定位不准，考虑到遇到这种难题在患者中普遍存在，南浔久安医院的内科护士萌生了设计制作“胰岛素腹部定位卡”的想法。“胰岛素腹部定位卡”为患者注射提供了便利，南浔久安医在广大患者中推广。
微笑在脸上,服务在心中
微笑服务不只是脸上挂着微笑，
更是真诚地为患者服务的心。
微笑服务最重要的是在感情上把患者当场亲人、当朋友与他们同欢喜共忧伤，成为患者的知心人。普陀仁济医院、桐乡九悦医院深入开展“微笑服务”，规范仪表，改变形象，推行“五个一”：多一点笑容、多一点解释、多一点问候、多一点理解、多一点关爱。
患者就医，微信预约、电话预约、诊间预约……普陀仁济医院多样化预约模式可以预约，把时间还给你，让你真正“自由”掌控。
咨询、分诊、便民、投诉……兰溪瑞康医院和普陀仁济医院一站式服务模式从门诊延伸到住院，入院办理在病区，出院结算在病房，药师送药到床边。
九悦旗下各家医院打造有温度的医院把便民服务做的更细致，手机没电，为你提供共享充电宝；腿脚不便，为你准备共享轮椅；出门下雨，为你备好共享雨伞，防止老人走失，为你定制防走失卡。有WIFI、有休憩场所，有电视……你也就忘了身在医院。
九悦旗下医院始终坚持打造有温度的医院，真是细节见温暖，细节见真情。我们与每位陌生病人萍水相逢，给他们提供精湛的技术和优质的服务，在他们有需求时伸出援手。我们不期而遇，却带给患者极不可缺少的温暖。大家常常觉得如今医患关系紧张，其实良性关系是双向架构的，这个世界还是很有爱的！
九悦医疗一直致力于打造一个“家”的文化，医院就是一个大家庭，每个员工生日会收到蛋糕，为了关心员工健康与生活，尊重员工家属，是为了更好地尊重员工，在定期召开亲友会上，医院向家属汇报医院发展情况，并表达真挚谢意，家人更理解和支持医院的工作，员工家庭更和谐，工作更有干劲，这就是后院接力。
在一个有温度的医院里，就是要做一支有温度的队伍。服务无止境，九悦还为尽完美，但我们力求一天比一天进步，一天比一天更好。
所有的暖心举措我们一件件做
所有的暖心的故事也未完待续
我们也期待
九悦暖心工程，能暖到您的心坎里！